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CONSAR DA A CONOCER INDICADOR COMPARATIVO DE AFORES

Banamex, Invercap y Sura, son las administradoras de pensiones que ocupan el primer lugar en este indicador de servicios, mientras que Azteca, Inbursa y PensionISSSTE se encuentran en la última posición.La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), dio a conocer el pasado lunes 16 de febrero un nuevo indicador comparativo de Afores, con el cual las personas podrán conocer qué administradoras de pensiones son las mejores en cuestión de calidad en el servicio que otorgan a sus clientes. 

Este nuevo indicador “Comparativo de Afores en Servicio (CAS)”, está conformado por cuatro indicadores, el primero establece la calidad operativa, la cual medirá la rapidez y efectividad con que se realizan los servicios que los clientes solicitan; el segundo mide la calidad de atención y servicio, el tercer punto, destaca la cobertura que las Afores tienen en el país, mientras que el último mide el desempeño que tienen en el ahorro voluntario. 

De acuerdo a los resultados establecidos por el CAS, afore Banamex, Invercap y Sura ocuparon las primeras posiciones del comparativo, mientras queAzteca, Inbursa y PensionISSSTE se encuentran en la última posición.

Estos últimos resultados fueron determinados debido a factores como la poca promoción que hacen sobre el ahorro voluntario, el tiempo que demoran en ejecutar un servicio solicitado por sus clientes, el número  de reclamaciones que tienen, traspasos gestionados de forma incorrecta y mala calidad en la atención a los clientes.

Por otra parte Carlos Ramírez Fuentes, presidente de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), explicó en conferencia de prensa que los resultados del CAS se actualizarán cada 6 meses.